Makkelijk overstappen

Overstappen naar een andere Internet Service Provider (ISP) leverde in het verleden nog wel eens problemen op. Een groot aantal providers hebben maatregelen genomen om het proces rond overstappen te verbeteren.  Dit zijn: KPN, Het Net, Telfort, XS4ALL, Tele2, Online, UPC en Ziggo. Deze 8 providers hebben onderling afspraken gemaakt om het overstappen voor klanten makkelijker en laagdrempeliger te maken.

De belangrijkste afspraken zijn: 

• in 95% van de gevallen moet een overstap op afspraakdatum gerealiseerd zijn 
• er mag maximaal 24 uur een dienstonderbreking plaatsvinden
• een overstaporder moet binnen 28 dagen geleverd worden
• de nieuwe aanbieder regelt de overstap inclusief de opzegging  
  

Deze afspraken gelden voor overstappen in de breedbandmarkt.

Als u besluit over te stappen via Bazoeka, een partnerbedrijf van ComputerZorg, dan heeft u twee mogelijkheden:

•  De nieuwe provider de overstap laten regelen
•  Zelf de overstap regelen

Optie 1: de nieuwe provider zegt het huidige internetabonnement voor de klant op

Kiest u ervoor om uw huidige internetabonnement door de nieuwe provider te laten opzeggen, dan moet u goed de volgende stappen volgen:

1.  U dient uw huidige contractgegevens goed te controleren:
a.  Ondersteunen zowel de nieuwe als huidige provider het nieuwe overstapproces?
b.  Controleer einddatum en opzegtermijn (meestal 1 maand) van het huidige contract
c.  Noteer het Contractnummer van het huidige contract. Deze is vaak te vinden op het klantgedeelte van de website van uw provider, anders staat het in uw origineel contract ook nog vermeld
Let op: als u nog langer dan 4 maanden vast zit aan uw huidige contract, dan kunt u nog niet bestellen.
2.  Plaats de bestelling van het nieuwe internetabonnement via Bazoeka 
3.  U ontvangt binnen 1 week een bevestigingsbrief van de nieuwe provider; tevens ontvangt u binnen enkele weken een opzegbevestiging van de huidige provider

Optie 2: u regelt zelf de opzegging van uw huidige internetabonnement

U kan er ook voor kiezen om zelf de opzegging van uw huidige internetabonnement te verzorgen. U moet dan de volgende stappen volgen:

1.  U dient de einddatum en opzegtermijn (meestal 1 maand) van het huidige contract te controleren.
a.  Let op: als u nog langer dan 4 maanden vast zit aan uw huidige contract, dan kunt u nog niet bestellen.
2.  Plaats de bestelling van het nieuwe internetabonnement via Bazoeka
3.  U ontvangt binnen 1 week een bevestigingsbrief van de nieuwe provider
4.  U dient zelf het huidige internetabonnement op te zeggen. baZoeKa maakt dit voor u graag zo eenvoudig mogelijk. Op baZoeKa-Partner.com staan alle opzegbrieven
beschikbaar. Kies de huidige provider en download de opzegbrief.
a.  TIP: wacht altijd eerst op de bevestigingsbrief van de nieuwe provider, met daarin de opleverdatum van het nieuwe abonnement

Welke van de twee opties u ook kiest, overstappen is eenvoudig en gemakkelijk geworden. En daarmee u veel meer keuzevrijheid. 

Mocht u vragen hebben, onze experts van de Nationale Computer Hulplijn (0900 - 6789 000) staan voor u klaar.