Nationale Computer Hulplijn: 0900 - 6789 000

• Aanbevolen door de Consumentenbond
  
  

• Geen wachttijd
  
  

• Betrouwbaar: Microsoft Registered Partner
  
  

• Duidelijke taal
  

Bel nu 0900 - 6789 000 (80cpm) zodat u snel weer zorgeloos  kunt genieten van uw computer, uw computer is onze zorg. De Nationale Computer Hulplijn is uw persoonlijke helpdesk waar u zonder wachttijd direct en persoonlijk wordt geholpen met uw computerproblemen.

Aanbevolen door de Consumentenbond
In de DigitaalGids van de Consumentenbond van maart/april 2010 wordt ComputerZorg op basis van tarieven en voorwaarden aanbevolen voor professionele computerhulp. Voor uw gemak kunt u het betreffende artikel lezen door hier te klikken.

Keurmerk voor zekerheid
Om computergebruikers direct verder te helpen bij computerproblemen heeft ComputerZorg deskundige en behulpzame medewerkers die persoonlijk telefonisch hulp bieden. Al onze medewerkers zijn CompTIA A+ gecertificeerd (een internationaal erkende certificering binnen de IT-wereld). ComputerZorg verzorgt onder andere ondersteuning voor alle Microsoft consumentensoftware, en mag daarom ook het Microsoft Partner label voeren.

Niet geholpen? Gratis monteur aan huis
ComputerZorg garandeert u de oplossing voor uw probleem. Als we u op afstand niet kunnen helpen, dan bieden we u een gratis servicebezoek aan huis aan van een professionele computerexpert. Wij betalen in een dergelijk geval voor u de voorrijkosten en u kunt de eerste 15 minuten van het servicebezoek declareren bij ComputerZorg.

Betrouwbaar
Bekijk de lijst met partners die al jaren voor computerhulp met ComputerZorg samenwerken. We nodigen u uit om contact op te nemen met een partner in uw regio om hun ervaringen met u te delen. 

Geen moeilijke taal
De Computer Hulplijn geeft ondersteuning op een begrijpelijke manier zonder jargon of technisch taalgebruik, onze medewerkers spreken digitaal op uw niveau. Heeft u geen affiniteit met de apparatuur dan passen wij ons taalgebruik aan zodat u kunt volgen wat er gebeurt en hoe we het oplossen. Uitermate geschikt als u nog niet heel lang met de computer & internet werkt of gewoon als u uw kostbare tijd liever aan andere dingen besteedt.

Alle computerproblemen
op basis van Windows XP, Windows Vista en Windows 7

• Hulp bij foutmeldingen op uw computer
• Hulp bij problemen met allerhande digitale apparatuur
• Hulp bij internet en e-mail problemen
• Vragen over het gebruik van Microsoft Office 2003/2007
• Advies over internetaansluiting
• Een probleem met diverse hardware en/ of software

Voordeel
De kosten voor het nummer 0900 - 6789 000 bedragen 80 cent per minuut. Als u inschrijft voor een ComputerZorg abonnement kunt u bellen tegen gereduceerd tarief in plaats van 80cpm. Aanmelden kan gratis via Skype:Computerzorg of u kunt aanmelden via internet. Leden van ComputerZorg partners krijgen het eerste jaar 25% korting!

De helpdesk van uw computerfabrikant
Diverse computerfabrikanten hebben hun eigen helpdesk. Mocht u geen gebruik willen maken van de voordelen van de Nationale Computer Hulplijn boven deze helpdesks, dan kunt u naar de helpdesks van deze bedrijven zelf uitwijken. Klik hier voor een kort overzicht.

Aansluiting bij de geschillencommissie
ComputerZorg is aangesloten bij de Geschillencommissie Informatiedienstaanbieders. Consumenten kunnen via de Geschillencommissie Informatiedienstaanbieders op laagdrempelige wijze hun recht halen als ze een klacht hebben over de dienstverlening van ComputerZorg en er met ComputerZorg niet uitkomen.

Wanneer een consument een klacht heeft over de hoogte van de telefoonrekening in verband met onduidelijke of onjuiste tarieven of bij een klacht over de levering van de informatiedienst kan de consument gebruik maken van zijn recht om het betwiste gedeelte van de rekening op te schorten bij zijn telefonieaanbieder. Dit betekent dat de consument dit gedeelte van zijn rekening niet hoeft te betalen. De consument kan vervolgens een klacht indienen bij de nummergebruiker en eventueel daarna een geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Informatiedienstaanbieders. De Geschillencommissie Informatiedienstaanbieders doet dan een bindende uitspraak. Totdat de klacht/het geschil is opgelost, blijft de betalingsopschorting van kracht.

Doel van de nieuwe regelgeving is om de consument beter te beschermen tegen mogelijk misbruik van betaalde informatienummers door nummergebruikers.

Algemene voorwaarden
ComputerZorg hanteert als basis voor haar voorwaarden de algemene voorwaarden die ook de geschillencommissie hanteert (pagina 1-6). Deze Algemene Voorwaarden van de NVI-Branchevereniging Betaalde Content zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 juli 2009. Pagina 7&8 van de voorwaarden zijn specifiek voor de dienstverlening van ComputerZorg, en maken geen onderdeel uit van de NI-voorwaarden.

Klik hieronder op de link om de Algemene Voorwaarden te downloaden.

Algemene Voorwaarden